Na WMS, a sua experiência importa. Por isso, criamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir a tabela de medidas da peça escolhida — elas podem variar conforme o lote de produção e outros fatores. Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp. Estamos aqui pra te ajudar a encontrar o tamanho ideal.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original fixada.
Envie o produto, de preferência, na embalagem original da WMS. Caso utilize outra, os custos da nova embalagem são por sua conta.
Após o recebimento do código de postagem, você tem até 7 dias corridos para postar o item nos Correios.
A troca é feita via cupom de desconto no valor pago pelo produto.
Passo a passo:
Solicite sua troca [CLICANDO AQUI].
Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito. Leve o pacote fechado aos Correios.
Após a análise da peça pela nossa equipe, você receberá por e-mail um cupom com o valor da peça em até 5 dias úteis.
Use o cupom em nosso site para escolher o novo produto/tamanho desejado.
A devolução é feita via estorno do valor pago.
Passo a passo:
Solicite sua devolução [CLICANDO AQUI].
Você receberá por e-mail um código de postagem. Leve o pacote fechado aos Correios.
Após a análise da peça, você receberá em até 5 dias úteis o comprovante do estorno via WhatsApp.
• Preciso pagar o frete?
Na troca, a WMS cobre o envio da peça de volta. Já o frete da nova compra (com uso do cupom) é por conta do cliente.
Na devolução, o valor é reembolsado com desconto apenas do custo do frete de retorno.
• Quero só trocar o tamanho, como faço?
Com o cupom em mãos, faça uma nova compra no tamanho desejado direto pelo nosso site.
• Para onde envio o produto?
Você só precisa apresentar o código de postagem nos Correios. O endereço é gerado automaticamente.
• Posso adicionar outras peças na nova compra?
Claro! Basta adicionar os produtos que quiser e aplicar o cupom no checkout. O valor da troca será descontado do total.
• Qual o prazo de validade do meu cupom?
O cupom expira em 7 dias corridos após o envio.
